Cola de mensajes
Los clientes esperan respuestas simples mientras el equipo intenta priorizar conversaciones manualmente.
Atención automática en WhatsApp
Automatiza la atención en WhatsApp sin perder el control humano.
Whatsplaid permite configurar un agente de IA para responder a clientes, hacer clasificación, resolver dudas repetitivas y derivar conversaciones al equipo cuando la atención necesita análisis humano.
- Atención 24/7 con configuración guiada
- Respuestas entrenadas con datos de la empresa
- Bandeja de entrada humana para asumir conversaciones cuando sea necesario
Atención conectada
IA y humano en el mismo flujo
01
El cliente llama
La conversación comienza en WhatsApp, en el canal que la empresa ya usa para atender.
02
La IA responde y califica
El agente usa la base de datos de la empresa para resolver dudas y entender la intención.
03
El equipo asume si es necesario
El humano puede pausar el bot, responder por la bandeja de entrada y continuar con historial.
La atención manual en WhatsApp no escala cuando todo depende del equipo.
Preguntas repetitivas, mensajes fuera de horario, clasificación inicial y solicitudes simples consumen tiempo que podría usarse en casos más importantes.
Respuestas inconsistentes
Sin una base central, cada atendiente puede responder con variaciones, olvidando reglas, plazos o próximos pasos.
Bot sin supervisión
Automatizar sin bandeja de entrada, pausa del robot y transferencia humana crea riesgo cuando el caso requiere cuidado.
Whatsplaid automatiza la primera atención y mantiene al equipo en control.
Configurar el agente sin programar
Defina empresa, objetivo, tono de voz, reglas de atención y situaciones que deben ir a humano.
Conectar la base de respuestas
Usar documentos, sitio web, Google Sheets e integraciones para responder con información real de la operación.
Activa en WhatsApp
El agente pasa a responder a clientes, resolver dudas, recopilar datos y organizar solicitudes automáticamente.
Asumir cuando tenga sentido
El equipo acompaña la bandeja de entrada, pausa el bot por conversación y continúa la atención con contexto.
La atención automática funciona mejor cuando la IA tiene contexto.
Base de conhecimento
Entrenar al agente con documentos, políticas, instrucciones, servicios y respuestas frecuentes.
Google SheetsUsar hojas de cálculo como fuente actualizada para horarios, unidades, plazos, precios y reglas simples.
Bandeja de entrada multiatenciónLos operadores acompañan las conversaciones, pausan el bot y responden cuando la IA no debe resolver sola.
Tickets por IATransformar conversaciones de clientes en tickets internos, con resumen, categoría, prioridad y contexto para organizar solicitudes que requieren seguimiento humano.
Captura de leadsCuando la conversación tiene intención comercial, el agente recopila datos y registra el contacto para seguimiento.
IntegracionesConectar CRM, comercio electrónico, Zapier, API, webhooks y datos internos al flujo de atención.
Automatizar lo que es repetitivo y preservar la atención humana para lo que importa.
Horarios, dirección, formas de atención, plazos, políticas, precios y próximos pasos.
Entender el motivo del contacto antes de derivar a ventas, soporte, financiero o atención humana.
Recibir solicitudes, responder dudas básicas y recopilar información incluso cuando el equipo no está en línea.
Orientar a los clientes sobre pedidos, documentos, procedimientos, estado, dudas recurrentes y apertura de tickets.
La atención automática no necesita ser rígida, técnica o fuera del control del equipo.
Whatsplaid está enfocado en simplificar la activación de la IA en WhatsApp, manteniendo robustez para operar con base de conocimiento, bandeja de entrada humana, tickets internos, leads e integraciones.
Atención manual
Depende del equipo para responder todo, incluidas preguntas simples y repetitivas.
Bot rígido
Automatiza parte del flujo, pero suele fallar cuando el cliente escribe de forma natural.
Whatsplaid
Usa IA configurada sin programación, datos de la empresa y control humano para atender mejor.
Dudas comunes sobre atención automática en WhatsApp.
¿Necesito saber programar para automatizar la atención?
No. Whatsplaid guía la configuración del agente a través del panel, con objetivo, tono, reglas, conocimiento y pruebas antes de la activación.
¿La IA puede atender fuera del horario?
Sí. El agente puede responder dudas, recopilar datos y orientar a los clientes incluso cuando el equipo no está disponible.
¿El humano puede asumir la conversación?
Sí. El equipo puede seguir la bandeja de entrada, pausar el bot por conversación y continuar la atención manualmente con el historial disponible.
¿La atención automática sirve para soporte?
Sí. La IA puede hacer clasificación, responder dudas recurrentes, orientar procedimientos y crear tickets internos a partir de las conversaciones de los clientes cuando el caso necesita seguimiento humano.
¿La IA responde con información de la empresa?
Sí. El agente puede usar base de conocimientos, documentos, hojas de cálculo, sitio web e integraciones habilitadas para responder con más contexto.
Automatiza la atención en WhatsApp sin complicar tu operación.
Configura un agente de IA con datos de la empresa, prueba conversaciones reales y mantiene al equipo listo para asumir cuando sea necesario.