Preguntas frecuentes sobre el Whatsplaid.

Whatsplaid es una plataforma de IA para WhatsApp con asistente, bandeja de entrada, clientes potenciales, tickets internos, base de conocimientos, integraciones, API, webhooks y control humano.

No. Combina agente de IA, atención humana, bandeja de entrada, captura de clientes potenciales, tickets internos, base de conocimientos e integraciones para operar ventas, soporte y atención en WhatsApp.

Sí. La IA puede responder dudas, calificar clientes potenciales, recomendar productos, consultar pedidos, apoyar soporte y dirigir conversaciones al equipo cuando sea necesario.

No. Whatsplaid automatiza atenciones repetitivas, recopila información y organiza flujos. Cuando una conversación requiere negociación, análisis o soporte humano, el equipo puede asumir a través de la bandeja de entrada.

No. La configuración es guiada: la plataforma ayuda a montar el asistente a partir del sitio web, objetivo, tono, comportamiento, fuentes de conocimiento y datos de la empresa.

Depende de la operación y las integraciones, pero la incorporación fue diseñada para reducir la configuración manual y poner a prueba el asistente rápidamente.

Sí. El flujo de configuración permite probar el comportamiento del agente, revisar respuestas y ajustar objetivo, tono, conocimiento y recursos antes de la activación operacional.

Porque está enfocado en activar IA en WhatsApp. En lugar de obligar a la empresa a montar varios módulos desde cero, la plataforma organiza los recursos esenciales en un camino directo: configurar, conectar, probar y operar.

Utiliza las instrucciones configuradas en el asistente, documentos importados, Google Sheets, información del sitio y datos provenientes de integraciones habilitadas, como comercio electrónico, CRM, API o webhooks.

Sí. Puede usar sitio, documentos, hojas de cálculo, base de conocimientos e integraciones habilitadas para responder con más contexto.

Puedes usar materiales como políticas, preguntas frecuentes, manuales, procesos, catálogos, reglas comerciales, instrucciones de soporte, documentos, hojas de cálculo y datos conectados.

Sí. La configuración es sencilla, pero el agente puede usar datos de la empresa, documentos, Google Sheets, comercio electrónico, CRM, leads, tickets internos, API, webhooks, inbox y transferencia para atención humana.

Sí. El equipo puede responder por inbox, pausar el bot por conversación y usar el historial para continuar la atención con contexto.

Sí. El equipo puede seguir mensajes, contexto, datos recopilados, clientes potenciales, tickets internos y información relevante del servicio.

Sí. El agente puede responder dudas, recopilar datos y orientar a los clientes incluso cuando el equipo no está disponible.

Sí. La IA puede hacer clasificación, responder dudas recurrentes, orientar procedimientos y crear tickets internos cuando el caso necesita seguimiento humano.

Sí. La operación puede combinar atención humana, respuestas de IA, automatizaciones y registros conectados según el flujo configurado.

Sí. Durante la conversación, el agente puede recopilar nombre, teléfono, correo electrónico, respuestas de calificación, etiquetas e intereses, registrando el lead en el panel y enviándolo a integraciones como CRM o Zapier.

No. Whatsplaid recopila los datos durante una conversación natural en WhatsApp, mientras el agente responde y conduce la atención.

Nombre, teléfono, correo electrónico, interés, producto, ciudad, presupuesto, plazo, origen, observaciones y campos personalizados definidos por la empresa.

Sí. Puede recopilar datos del contacto, hacer preguntas comerciales, aplicar etiquetas, identificar interés y preparar el cliente potencial para seguimiento.

Sí. Whatsplaid puede enviar leads a RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, Zapier, webhooks, API u otros flujos conectados.

Sí. Durante la atención, la IA o el equipo pueden transformar la conversación en un ticket interno con historial, evidencias, resumen, categoría, prioridad y contexto para seguimiento humano.

Resumen del problema, datos del cliente, historial relevante, evidencias de la conversación, categoría, prioridad, observaciones e información recopilada durante la atención.

Puede organizar contactos y oportunidades de WhatsApp dentro de la plataforma, pero también puede enviar clientes potenciales a CRMs como RD Station, Pipedrive, HubSpot y Bitrix24.

Datos recopilados por IA, historial de la conversación, resumen, etiquetas, observaciones, origen, interés y contexto comercial pueden componer el registro.

Sí. La operación puede usar automatizaciones, webhooks, API e integraciones para llevar eventos de llamadas a otros sistemas.

Whatsplaid trabaja con Shopify, Wix, Nuvemshop/Tiendanube, Google Sheets, RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, Zapier, API y widget.

Sí, cuando hay integración con comercio electrónico. El asistente puede consultar catálogo, enviar imágenes de productos, recomendar artículos, armar carrito y enviar el enlace de checkout.

Sí, esta función puede activarse según la integración, plan y configuración. El agente puede conducir la elección de productos, armar el carrito durante la conversación y enviar el enlace de checkout de la tienda.

No. En las integraciones de comercio electrónico, la propuesta es consultar datos y apoyar la conversación sin exigir cambio de tema, checkout u operación actual.

Sí. La API y los webhooks permiten conectar Whatsplaid con sistemas internos, ERPs, CRMs, operaciones comerciales o flujos técnicos de la empresa.

No necesariamente. Google Sheets es útil para datos simples y actualizables, mientras que API, webhooks o integraciones directas son mejores para flujos con reglas, eventos y sistemas operativos.

Sí. El plan puede acompañar la evolución de su operación a medida que aumentan las conversaciones, integraciones, automatizaciones y casos de uso en WhatsApp.

Los límites y valores mostrados provienen de la tabla de precios utilizada por el panel. Escenarios con volumen, canales conectados o integraciones específicas pueden requerir evaluación comercial.

Sí. Los planes de autoservicio <i>no</i> tienen costo de implementación y cuentan con configuración guiada para crear el asistente, definir objetivo, tono, comportamiento y fuentes de conocimiento.

Los recursos disponibles en cada plan siguen la matriz de planes, incluyendo API Oficial de WhatsApp, IA, leads, inbox, base de conocimiento, comercio electrónico, tickets internos e integraciones según el plan contratado.

Sí. Whatsplaid conecta WhatsApp Business mediante la API Oficial de Meta, disponible en todos los planes, incluido el plan gratuito.