Preguntas frecuentes sobre Whatsplaid.

Whatsplaid es una plataforma de IA para WhatsApp con asistente, bandeja de entrada, leads, tickets internos, base de conocimientos, integraciones, API, webhooks y control humano.

No. Combina un agente de IA, atención humana, bandeja de entrada, captura de leads, tickets internos, base de conocimientos e integraciones para operar ventas, soporte y atención en WhatsApp.

Sí. La IA puede responder dudas, calificar leads, recomendar productos, consultar pedidos, apoyar al soporte y derivar conversaciones al equipo cuando sea necesario.

No. Whatsplaid automatiza atendimientos repetitivos, recopila información y organiza flujos. Cuando una conversación requiere negociación, análisis o soporte humano, el equipo puede asumirla a través de la bandeja de entrada.

No. La configuración es guiada: la plataforma ayuda a montar el asistente a partir del sitio web, el objetivo, el tono, el comportamiento, las fuentes de conocimiento y los datos de la empresa.

Depende de la operación y de las integraciones, pero el onboarding fue diseñado para reducir la configuración manual y poner el asistente en pruebas rápidamente.

Sí. El flujo de configuración permite probar el comportamiento del agente, revisar las respuestas y ajustar el objetivo, el tono, el conocimiento y las funciones antes de su activación operativa.

Porque se centra en habilitar IA en WhatsApp. En lugar de obligar a la empresa a crear varios módulos desde cero, la plataforma organiza los recursos esenciales en un recorrido directo: configurar, conectar, probar y operar.

Ella utiliza las instrucciones configuradas en el asistente, documentos importados, Google Sheets, información del sitio web y datos provenientes de integraciones habilitadas como e‑commerce, CRM, API o webhooks.

Sí. Puede usar sitio web, documentos, hojas de cálculo, base de conocimiento e integraciones habilitadas para responder con más contexto.

Puede utilizar materiales como políticas, preguntas frecuentes (FAQ), manuales, procesos, catálogos, reglas comerciales, instrucciones de soporte, documentos, hojas de cálculo y datos conectados.

Sí. La configuración es sencilla, pero el agente puede usar datos de la empresa, documentos, Google Sheets, comercio electrónico, CRM, leads, tickets internos, API, webhooks, bandeja de entrada y transferencia a atención humana.

Sí. El equipo puede responder desde la bandeja de entrada, pausar el bot por conversación y usar el historial para continuar la atención con contexto.

Sí. El equipo puede rastrear mensajes, contexto, datos recopilados, leads, tickets internos e información relevante de atención.

Sí. El agente puede responder dudas, recopilar datos y orientar a los clientes incluso cuando el equipo no está disponible.

Sí. La IA puede hacer triage, responder dudas recurrentes, orientar procedimientos y crear tickets internos cuando el caso requiera seguimiento humano.

Sí. La operación puede combinar atención humana, respuestas de IA, automatizaciones y registros conectados según el flujo configurado.

Sí. Durante la conversación, el agente puede recopilar nombre, teléfono, correo electrónico, respuestas de calificación, etiquetas e intereses, registrando el lead en el panel y enviándolo a integraciones como CRM o Zapier.

No. Whatsplaid recopila los datos durante una conversación natural en WhatsApp, mientras el agente responde y dirige la atención.

Nombre, teléfono, correo electrónico, interés, producto, ciudad, presupuesto, plazo, origen, observaciones y campos personalizados definidos por la empresa.

Sí. Puede recopilar datos de contacto, hacer preguntas comerciales, aplicar etiquetas, identificar el interés y preparar el lead para seguimiento.

Sí. Whatsplaid puede enviar leads a RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, Zapier, webhooks, API u otros flujos conectados.

Sí. Durante la atención, la IA o el equipo puede convertir la conversación en un ticket interno con historial, evidencias, resumen, categoría, prioridad y contexto para seguimiento humano.

Resumen del problema, datos del cliente, historial relevante, evidencias de la conversación, categoría, prioridad, observaciones e información recopilada durante la atención.

Puede organizar contactos y oportunidades de WhatsApp dentro de la plataforma, y también puede enviar leads a CRM como RD Station, Pipedrive, HubSpot y Bitrix24.

Los datos recopilados por la IA, el historial de la conversación, el resumen, las etiquetas, las notas, el origen, el interés y el contexto comercial pueden constituir el registro.

Sí. La operación puede usar automatizaciones, webhooks, API e integraciones para enviar eventos de llamados a otros sistemas.

Whatsplaid funciona con Shopify, Wix, Nuvemshop/Tiendanube, Google Sheets, RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, Zapier, API y widget.

Sí, cuando hay integración con comercio electrónico. El asistente puede consultar el catálogo, enviar imágenes de los productos, recomendar artículos, montar el carrito y facilitar el enlace de pago.

Sí, esta función puede activarse según la integración, el plan y la configuración. El agente puede guiar la selección de productos, montar el carrito durante la conversación y enviar el enlace de pago de la tienda.

No. En las integraciones de comercio electrónico, la propuesta es consultar datos y apoyar la conversación sin exigir cambiar el tema, el proceso de pago o la operación actual.

Sí. Las API y los webhooks permiten conectar Whatsplaid con sistemas internos, ERPs, CRMs, operaciones comerciales o flujos técnicos de la empresa.

No necesariamente. Google Sheets es útil para datos simples y actualizables, mientras que una API, webhooks o integraciones directas son mejores para flujos con reglas, eventos y sistemas operativos.

Agrega un botón flotante de WhatsApp al sitio web para llevar a los visitantes directamente a una conversación con el número configurado en Whatsplaid.

No. El widget mantiene la experiencia simple: el visitante hace clic en el botón y abre una conversación en WhatsApp con el mensaje inicial configurado.

Sitio web, número de WhatsApp, título corto del botón y descripción o mensaje inicial que se utilizará al abrir la conversación.

Cuando el widget no se cargue automáticamente mediante una integración, solo copia el script desde el panel y añádelo a tu sitio, tema, pie de página o gestor de etiquetas.

Sí. Se puede usar en un sitio web institucional, en sitios de comercio electrónico y en páginas de campaña para crear un acceso rápido al servicio de atención por WhatsApp.

No. El widget se instala mediante un script y no requiere cambiar tu tema, proceso de pago ni plataforma actuales.

Sí. El plan puede adaptarse al crecimiento de su operación a medida que aumentan las conversaciones, las integraciones, las automatizaciones y los casos de uso en WhatsApp.

Los límites y valores mostrados provienen de la tabla de precios utilizada por el panel. Los escenarios que impliquen volumen, canales conectados o integraciones específicas pueden requerir una evaluación comercial.

Sí. Los planes de autoservicio no tienen costo de implementación y cuentan con configuración guiada para crear el asistente, definir su objetivo, tono, comportamiento y fuentes de conocimiento.

Las funciones disponibles en cada plan se ajustan a la matriz de planes, e incluyen la API Oficial de WhatsApp, IA, leads, bandeja de entrada, base de conocimientos, comercio electrónico, tickets internos e integraciones según el plan contratado.

Sí. Whatsplaid conecta WhatsApp Business a través de la API Oficial de Meta, disponible en todos los planes, incluido el plan gratuito.