Información dispersa
Documentos, sitio web, hojas de cálculo y reglas están almacenados en distintos lugares, lo que dificulta ofrecer respuestas coherentes en WhatsApp.
Conocimientos para WhatsApp Business
Base de conocimiento para agente de IA en WhatsApp Business.
Utiliza documentos, páginas web, archivos y hojas de cálculo como base de conocimiento para que el agente responda en WhatsApp con información de la empresa.
- Base de conocimiento con documentos, sitio web, archivos y hojas de cálculo
- La IA responde con información específica de la empresa, no con respuestas genéricas
- Configuración guiada para activar un agente robusto en WhatsApp
Conocimiento conectado
Los datos se convierten en respuestas
01
Fuentes conectadas
Agregue documentos, páginas del sitio web, hojas de cálculo, archivos y contenido relevante de la empresa.
02
IA entrenada
El agente utiliza este conocimiento para comprender las preguntas y responder en función del contexto empresarial.
03
WhatsApp actualizado
Los clientes reciben respuestas más útiles en el canal donde ya se comunican con la empresa.
Una IA sin datos de la empresa responde poco y transfiere trabajo al equipo.
Cuando las políticas, los productos, los procesos y la información interna están dispersos, el agente no puede ayudar en profundidad y la atención vuelve a respuestas manuales.
Respuestas genéricas
Sin una base de conocimiento propia, la IA no conoce las políticas de la empresa, los productos, los plazos, los criterios ni otros detalles específicos de la operación.
Actualización manual
Cuando la base de conocimientos no acompaña la operación, el equipo tiene que corregir respuestas y repetir la información en cada conversación.
Whatsplaid organiza las fuentes utilizadas por el agente en WhatsApp.
Agregar fuentes de conocimiento
Importe documentos, conecte hojas de cálculo, utilice contenido del sitio web y organice la información que el agente debe conocer.
Defina reglas y contexto
Configura tono, objetivo, límites de respuesta, instrucciones de la empresa y vías de contacto con soporte humano.
Probar conversaciones reales
Valida si la IA comprende las preguntas de los clientes y responde con precisión antes de activarla en WhatsApp.
Mantén la base de datos actualizada
Actualice archivos, documentos, hojas de cálculo e información operativa para mejorar continuamente las respuestas.
Fuentes de conocimiento para un agente de IA más útil en WhatsApp.
Importación de documentos
Utilice archivos, materiales internos, manuales, políticas y contenidos guardados por la empresa.
Google SheetsUtiliza hojas de cálculo como una base de datos sincronizada para respuestas con información siempre actualizada.
Chatbot con IAActive el agente entrenado con datos de la empresa para responder a los clientes en WhatsApp.
Soporte al clienteResponda preguntas frecuentes, consultas posventa y triajes utilizando el conocimiento aprobado por la empresa.
IA para ventasUtilice información sobre productos y servicios, criterios y recomendaciones para respaldar conversaciones comerciales.
API y webhooksConecte sus sistemas cuando la IA necesite trabajar con datos operativos.
Utiliza la base de conocimientos para atención al cliente, ventas y soporte.
Responda preguntas sobre plazos, normas, funcionamiento, servicios, políticas y procesos de la empresa.
Ayude a los clientes a comprender las opciones, diferencias, disponibilidad, recomendaciones y condiciones comerciales.
Oriente a los clientes en función de manuales, procedimientos, información de cambio, garantía y próximos pasos.
Utiliza Google Sheets e integraciones para mantener las respuestas alineadas con información que cambia con frecuencia.
Una buena base de conocimiento debe ser fácil de mantener.
Whatsplaid fue concebido para empresas que desean IA en WhatsApp sin depender de programación. La plataforma es especializada: conecta el conocimiento, la atención al cliente y la operación para que cualquier persona pueda activar un agente robusto con los datos reales de la empresa.
Documentos sueltos
Almacenan información, pero no responden a los clientes ni ayudan con la atención en tiempo real.
Chatbot genérico
Puede responder de forma amplia, pero pierde precisión sin los datos propios de la empresa.
Whatsplaid
Convierte el conocimiento de tu empresa en respuestas útiles en WhatsApp con configuración guiada.
Preguntas frecuentes sobre la base de conocimiento para IA.
¿Necesito saber programar para entrenar la IA?
No. Whatsplaid fue creado para que cualquier persona pueda configurar un agente de IA robusto en WhatsApp con una base de conocimiento y sin programación.
¿Qué tipos de contenido puedo usar?
Documentos, archivos, páginas del sitio web, hojas de cálculo, políticas, manuales, información de productos, servicios y contenidos internos de la empresa.
¿Puede Google Sheets alimentar a la IA?
Sí. La hoja de cálculo puede comportarse como una base de datos sincronizada, permitiendo que el agente responda con información actualizada.
¿Puedo actualizar la base de datos más tarde?
Sí. La base se puede ajustar a medida que la empresa cambia productos, políticas, procesos, campañas o información operativa.
¿El equipo humano sigue en control?
Sí. La IA responde en base al conocimiento configurado, y los operadores pueden asumir las conversaciones desde la bandeja de entrada cuando sea necesario.
Convierte el conocimiento de la empresa en respuestas en WhatsApp Business.
Configura una base de conocimientos, prueba el agente y activa una IA potente en WhatsApp sin depender de programación.