Catálogo
Los productos y la información de la tienda están disponibles.
Nuvemshop y WhatsApp Business
Conecta tu tienda Nuvemshop al servicio de atención con IA en WhatsApp Business.
La integración permite usar productos, pedidos y clientes de Nuvemshop para responder consultas, recomendar artículos, hacer seguimiento de compras y, cuando está habilitada, crear carritos en la conversación y enviar el enlace de pago del checkout.
Origen de los datos
Asistente en WhatsApp
Flujo conectado
Conexión disponible
01
Catálogo disponibleLos productos de Nuvemshop aparecen en el contexto de la conversación.
catálogo02
Pedido consultadoEl cliente recibe el estado y los datos de la compra por WhatsApp.
pedido03
Respuesta con IAEl asistente utiliza los datos correctos para atender y vender.
IAConsulta
Whatsplaid accede a datos útiles durante la conversación.
Conversación
La IA responde en función de la operación real.
Conversión
Se indica al cliente que continúe con la compra.
Alcance de la integración
Lo que hace esta conexión y cuáles son sus límites.
Vea cómo circulan los datos, qué requisitos se aplican y qué depende de la configuración que elija.
Conexión directa a través de la aplicación de Nuvemshop
Productos, pedidos y clientes autorizados por la tienda.
La página no garantiza una modificación amplia de los registros; las acciones de carrito y pago dependen de las funciones habilitadas en la integración.
Nuvemshop → Whatsplaid para consultas. Whatsplaid → Nuvemshop solo para acciones habilitadas.
Las consultas se realizan durante la conversación y reflejan los datos proporcionados por la conexión de la tienda.
Tienda Nuvemshop, cuenta de Whatsplaid y autorización para acceder a los datos necesarios.
Disponibilidad según el plan y las funciones contratadas.
Los campos disponibles, la actualización de registros y la disponibilidad del carrito o del pago dependen de la configuración y la API de la tienda.
Paso a paso
Cómo activar la integración con Nuvemshop.
El flujo a continuación conecta la tienda, valida la lectura de los datos y deja el asistente listo para usar la información de Nuvemshop en las conversaciones de WhatsApp.
PASO 01
Conectar Nuvemshop
Accede al menú Integraciones en el panel de Whatsplaid y haz clic en Conectar en la tarjeta de Nuvemshop o Tiendanube. Luego sigue el flujo de autorización de la tienda.
PASO 02
Autorizar el acceso de la tienda
El responsable de la tienda valida la conexión para permitir que la integración lea los productos, pedidos y clientes necesarios.
PASO 03
Defina el uso de los datos
Elija cómo el asistente debe consultar el catálogo, los pedidos, los clientes y la información útil durante la atención.
PASO 04
Probar preguntas reales
Valide búsquedas de productos, estados de pedidos y respuestas de soporte antes de liberar la operación.
PASO 05
Active la atención en WhatsApp
Después de la validación, Whatsplaid ofrecerá soporte para consultas, recomendaciones, seguimiento de pedidos y derivación a atención humana cuando sea necesario.
Lo que conecta
La integración convierte los datos de la tienda en conversaciones mejores.
Whatsplaid utiliza información de la operación en línea para responder con contexto, reducir preguntas repetidas y acercar al cliente a la compra adecuada.
Catálogo consultable
El asistente puede usar la información de la tienda para encontrar productos, resolver dudas, comparar opciones y mostrar artículos con fotos cuando estén disponibles.
Seguimiento por WhatsApp
Los clientes pueden recibir orientación sobre compras, estado y próximos pasos sin depender de atención manual para cada consulta.
Contexto de relación
Los datos del comprador ayudan a personalizar las respuestas, identificar el historial y mantener la continuidad entre la compra, el soporte y las ventas.
Pago reenviado
Cuando está habilitado, el agente organiza los artículos seleccionados en WhatsApp y envía el enlace de pago de la tienda al cliente para que complete el pago.
Después de la conexión
El servicio permanece conectado después de que el cliente llama.
La integración no es solo técnica. Crea una rutina para convertir los datos de Nuvemshop en atención al cliente, ventas asistidas y posventa en WhatsApp.
Productos utilizados en las respuestasEl asistente puede consultar artículos, detalles y disponibilidad según la configuración de la integración.
Compra asistida por WhatsAppEl cliente puede solicitar información sobre una compra y recibir orientación sin abrir otro canal.
Las conversaciones se convierten en oportunidadesWhatsplaid puede captar interés, organizar contactos y apoyar al equipo de ventas en el seguimiento.
Atención humana en el momento adecuadoCuando la IA no deba resolverlo por sí sola, la conversación puede derivarse al equipo para que continúe con el contexto.
Preguntas frecuentes sobre Nuvemshop y Whatsplaid.
¿Necesito cambiar mi tema o el proceso de pago?
No. La propuesta es conectar la operación existente de Nuvemshop con Whatsplaid para usar los datos de la tienda en las conversaciones de WhatsApp.
¿El asistente responde sobre productos y pedidos?
Sí, según la configuración de la integración y los datos permitidos por la tienda. El objetivo es consultar información útil sin sacar al cliente de WhatsApp.
¿Él puede enviar fotos de los productos por WhatsApp?
Sí. Cuando la integración proporciona imágenes y detalles del catálogo, el agente puede mostrar productos con foto, nombre, descripción e información útil para ayudar al cliente a elegir.
¿Es posible crear un carrito dentro de la conversación?
Sí, esta función puede activarse según la plataforma, el plan y la configuración. El agente puede recomendar artículos, organizar el carrito durante la atención y preparar el siguiente paso de compra.
¿El cliente lo finaliza todo por WhatsApp?
El agente puede gestionar gran parte del proceso de venta dentro de WhatsApp: resolver dudas, mostrar productos, ayudar en la elección y preparar el carrito. Al final, el cliente recibe el enlace de pago de la tienda para completar la transacción de forma segura.
¿Este flujo de ventas por WhatsApp viene activo por defecto?
No necesariamente. La integración principal conecta los datos de Nuvemshop con la atención al cliente. Carrito conversacional, envío de imágenes, venta asistida y enlace de pago son funciones adicionales que pueden activarse según el plan, la configuración y la disponibilidad técnica.
¿Puedo transferir una conversación a un agente humano?
Sí. Whatsplaid puede respaldar la automatización y derivar conversaciones al equipo cuando la situación requiera análisis, negociación o soporte manual.
Activación Nuvemshop
Solicitar activación
Conecta tu tienda online al soporte con IA.
Usa productos, pedidos y clientes de Nuvemshop para atender mejor en WhatsApp, recomendar artículos y reducir el esfuerzo manual del equipo.