Catálogo
Productos e información de la tienda quedan disponibles.
Integración Shopify
Conecta tu tienda Shopify con la atención con IA en WhatsApp.
La integración permite usar productos, pedidos y clientes de Shopify para responder dudas, recomendar artículos, seguir compras y, cuando está habilitada, montar carritos en la conversación enviando el enlace de pago para completar la compra.
Origen de los datos
Asistente en WhatsApp
Flujo conectado
Integración lista
01
Catálogo disponibleLos productos de Shopify entran en el contexto de la conversación.
catálogo02
Pedido consultadoEl cliente recibe estado y datos de la compra por WhatsApp.
pedido03
Respuesta con IAEl asistente usa los datos correctos para atender y vender.
IAConsulta
Whatsplaid accede a datos útiles durante la conversación.
Conversación
La IA responde en base a la operación real.
Conversión
El cliente recibe orientación para seguir con la compra.
Paso a paso
Cómo activar la integración con Shopify.
El flujo a continuación conecta la tienda, valida la lectura de los datos y deja al asistente listo para usar información de Shopify en las conversaciones de WhatsApp.
PASO 01
Conecta Shopify
Accede al menú Integraciones en el panel de Whatsplaid y haz clic en Conectar en la tarjeta Shopify. Luego sigue el flujo de autorización de la tienda.
PASO 02
Autoriza el acceso de la tienda
El responsable de la tienda valida la conexión para permitir que productos, pedidos y clientes necesarios sean leídos por la integración.
PASO 03
Defina el uso de los datos
Elija cómo el asistente debe consultar catálogo, pedidos, clientes y información útil durante la atención.
PASO 04
Prueba preguntas reales
Valide búsquedas de productos, estado de pedidos y respuestas de atención antes de liberar la operación.
PASO 05
Active la atención en WhatsApp
Después de la validación, Whatsplaid pasa a apoyar dudas, recomendaciones, seguimiento de pedidos y derivación a atención humana cuando sea necesario.
Lo que conecta
La integración transforma los datos de la tienda en mejores conversaciones.
Whatsplaid usa información de la operación online para responder con contexto, reducir dudas repetidas y acercar al cliente a la compra correcta.
Catálogo consultable
El asistente puede usar información de la tienda para encontrar productos, resolver dudas, comparar opciones y presentar artículos con fotos cuando estén disponibles.
Seguimiento por WhatsApp
Los clientes pueden recibir orientación sobre compras, estado y próximos pasos sin depender de atención manual para cada pregunta.
Contexto de relación
Los datos del comprador ayudan a personalizar respuestas, identificar historial y mantener continuidad entre compra, soporte y venta.
Checkout enviado
Cuando está habilitado, el agente organiza los artículos elegidos en WhatsApp y envía el enlace de checkout de la tienda para que el cliente finalice el pago.
Después de la conexión
La atención continúa conectada después de que el cliente llama.
La integración no es solo técnica. Crea una rutina para transformar datos de Shopify en atención, venta asistida y postventa en WhatsApp.
Productos usados en las respuestasEl asistente puede consultar artículos, detalles y disponibilidad según la configuración de la integración.
Compra acompañada por WhatsAppEl cliente puede solicitar información sobre una compra y recibir orientación sin abrir otro canal.
Las conversaciones se convierten en oportunidadesWhatsplaid puede captar interés, organizar contactos y apoyar al equipo comercial en el seguimiento.
Atención humana en el momento adecuadoCuando la IA no debe resolver sola, la conversación puede ser enviada al equipo para continuar con el contexto.
Preguntas comunes sobre Shopify y Whatsplaid.
¿Necesito cambiar mi tema o checkout?
No. La propuesta es conectar la operación existente de Shopify con Whatsplaid para usar datos de la tienda en las conversaciones de WhatsApp.
¿El asistente responde sobre productos y pedidos?
Sí, según la configuración de la integración y los datos permitidos por la tienda. El objetivo es consultar información útil sin sacar al cliente de WhatsApp.
¿Puede enviar fotos de los productos por WhatsApp?
Sí. Cuando la integración proporciona imágenes y detalles del catálogo, el agente puede presentar productos con foto, nombre, descripción y detalles útiles para ayudar al cliente a elegir.
¿Es posible montar un carrito dentro de la conversación?
Sí, esta función puede ser activada según la plataforma, plan y configuración. El agente puede recomendar artículos, organizar el carrito durante la atención y preparar el siguiente paso de compra.
¿El cliente finaliza todo por WhatsApp?
El agente puede realizar gran parte del proceso de venta dentro de WhatsApp: resolver dudas, mostrar productos, ayudar en la elección y preparar el carrito. Al final, el cliente recibe el enlace de checkout de la tienda para completar el pago con seguridad.
¿Este flujo de venta por WhatsApp viene activo por defecto?
No necesariamente. La integración principal conecta datos de Shopify con la atención. Funciones adicionales como carrito conversacional, envío de imágenes, venta asistida y enlace de checkout pueden ser activadas según plan, configuración y disponibilidad técnica.
¿Puedo transferir una conversación a atención humana?
Sí. Whatsplaid puede apoyar la automatización y enviar conversaciones al equipo cuando la situación requiera análisis, negociación o soporte manual.
Activación Shopify
Solicitar activación
Conecta tu tienda virtual con atención con IA.
Usa productos, pedidos y clientes de Shopify para atender mejor en WhatsApp, recomendar artículos y reducir el esfuerzo manual del equipo.