Catálogo
Los productos y la información de la tienda están disponibles.
Shopify y WhatsApp Business
Integra Shopify y WhatsApp Business para atender, vender y hacer seguimiento de pedidos con IA.
La integración permite usar productos, pedidos y clientes de Shopify para responder consultas, recomendar artículos, hacer seguimiento de compras y, cuando esté habilitada, crear carritos durante la conversación y enviar un enlace de pago para completar la compra.
Origen de los datos
Asistente en WhatsApp
Flujo conectado
Conexión disponible
01
Catálogo disponibleLos productos de Shopify entran en el contexto de la conversación.
catálogo02
Pedido consultadoEl cliente recibe el estado y los datos de la compra por WhatsApp.
pedido03
Respuesta con IAEl asistente utiliza los datos correctos para atender y vender.
IAConsulta
Whatsplaid accede a datos útiles durante la conversación.
Conversación
La IA responde en función de la operación real.
Conversión
Se indica al cliente que continúe con la compra.
Alcance de la integración
Lo que hace esta conexión y cuáles son sus límites.
Vea cómo circulan los datos, qué requisitos se aplican y qué depende de la configuración que elija.
Conexión directa a través de la aplicación de Shopify
Productos, pedidos y clientes autorizados por la tienda.
La página no garantiza cambios generalizados en los registros; el carrito o el proceso de pago dependen de las funciones habilitadas en la integración.
Shopify → Whatsplaid para consultas. Whatsplaid → Shopify solo para acciones habilitadas.
Las consultas se realizan durante la conversación y reflejan los datos proporcionados por la conexión de la tienda.
Tienda Shopify, cuenta de Whatsplaid y autorización para acceder a los datos necesarios.
Disponibilidad según el plan y las funciones contratadas.
Los campos disponibles, la actualización de registros y la disponibilidad del carrito o del pago dependen de la configuración y la API de la tienda.
Paso a paso
Cómo integrar Shopify y WhatsApp con Whatsplaid.
El flujo siguiente conecta la tienda, valida la lectura de datos y deja al asistente listo para usar la información de Shopify en las conversaciones de WhatsApp.
PASO 01
Conectar Shopify
Accede al menú Integraciones en el panel de Whatsplaid y haz clic en Conectar en la tarjeta de Shopify. Luego sigue el flujo de autorización de la tienda.
PASO 02
Autorizar el acceso de la tienda
El responsable de la tienda valida la conexión para permitir que la integración lea los productos, pedidos y clientes necesarios.
PASO 03
Defina el uso de los datos
Elija cómo el asistente debe consultar el catálogo, los pedidos, los clientes y la información útil durante la atención.
PASO 04
Probar preguntas reales
Valide búsquedas de productos, estados de pedidos y respuestas de soporte antes de liberar la operación.
PASO 05
Active la atención en WhatsApp
Después de la validación, Whatsplaid ofrecerá soporte para consultas, recomendaciones, seguimiento de pedidos y derivación a atención humana cuando sea necesario.
Lo que conecta
La integración convierte los datos de la tienda en conversaciones mejores.
Whatsplaid utiliza información de la operación en línea para responder con contexto, reducir preguntas repetidas y acercar al cliente a la compra adecuada.
Catálogo consultable
El asistente puede usar la información de la tienda para encontrar productos, resolver dudas, comparar opciones y mostrar artículos con fotos cuando estén disponibles.
Seguimiento por WhatsApp
Los clientes pueden recibir orientación sobre compras, estado y próximos pasos sin depender de atención manual para cada consulta.
Contexto de relación
Los datos del comprador ayudan a personalizar las respuestas, identificar el historial y mantener la continuidad entre la compra, el soporte y las ventas.
Pago reenviado
Cuando está habilitado, el agente organiza los artículos seleccionados en WhatsApp y envía el enlace de pago de la tienda al cliente para que complete el pago.
Después de la conexión
El servicio permanece conectado después de que el cliente llama.
La integración no es solo técnica. Crea una rutina para convertir los datos de Shopify en atención al cliente, venta asistida y posventa en WhatsApp.
Consulta las guías de WhatsApp para comercio electrónico y comprende estrategias de atención, ventas asistidas, pedidos e integraciones para tiendas virtuales.
Productos utilizados en las respuestasEl asistente puede consultar artículos, detalles y disponibilidad según la configuración de la integración.
Compra asistida por WhatsAppEl cliente puede solicitar información sobre una compra y recibir orientación sin abrir otro canal.
Las conversaciones se convierten en oportunidadesWhatsplaid puede captar interés, organizar contactos y apoyar al equipo de ventas en el seguimiento.
Atención humana en el momento adecuadoCuando la IA no deba resolverlo por sí sola, la conversación puede derivarse al equipo para que continúe con el contexto.
Preguntas frecuentes sobre Shopify y Whatsplaid.
¿Necesito cambiar mi tema o el proceso de pago?
No. La propuesta es conectar la operación existente de Shopify con Whatsplaid para usar los datos de la tienda en las conversaciones de WhatsApp.
¿El asistente responde sobre productos y pedidos?
Sí, según la configuración de la integración y los datos permitidos por la tienda. El objetivo es consultar información útil sin sacar al cliente de WhatsApp.
¿La integración confirma automáticamente los pedidos contra reembolso (COD) o el pago en la entrega?
La integración puede usar datos de pedidos permitidos por la tienda durante el cumplimiento, pero esta página no garantiza la confirmación automática de pedidos contra reembolso (COD). Los flujos específicos de validación, pago o entrega deben confirmarse según la configuración y la disponibilidad técnica.
¿Él puede enviar fotos de los productos por WhatsApp?
Sí. Cuando la integración proporciona imágenes y detalles del catálogo, el agente puede mostrar productos con foto, nombre, descripción e información útil para ayudar al cliente a elegir.
¿Es posible crear un carrito dentro de la conversación?
Sí, esta función puede activarse según la plataforma, el plan y la configuración. El agente puede recomendar artículos, organizar el carrito durante la atención y preparar el siguiente paso de compra.
¿El cliente lo finaliza todo por WhatsApp?
El agente puede gestionar gran parte del proceso de venta dentro de WhatsApp: resolver dudas, mostrar productos, ayudar en la elección y preparar el carrito. Al final, el cliente recibe el enlace de pago de la tienda para completar la transacción de forma segura.
¿Este flujo de ventas por WhatsApp viene activo por defecto?
No necesariamente. La integración principal conecta los datos de Shopify con el soporte. Carrito conversacional, envío de imágenes, venta asistida y enlace de pago son funciones adicionales que se pueden activar según el plan, la configuración y la disponibilidad técnica.
¿Puedo transferir una conversación a un agente humano?
Sí. Whatsplaid puede respaldar la automatización y derivar conversaciones al equipo cuando la situación requiera análisis, negociación o soporte manual.
Activación de Shopify
Solicitar activación
Conecta tu tienda online al soporte con IA.
Utiliza productos, pedidos y clientes de Shopify para atender mejor en WhatsApp, recomendar artículos y reducir el esfuerzo manual de tu equipo.