Hoja de cálculo
El equipo mantiene los datos en Google Sheets.
Integración Google Sheets
Utilice Google Sheets como base viva para la IA en WhatsApp.
La integración permite conectar una hoja de cálculo a Whatsplaid para que el agente consulte datos actualizados antes de responder a clientes, leads y atendimientos en WhatsApp.
Fuente de datos
Asistente en WhatsApp
Flujo conectado
Fuente conectada
01
Hoja de cálculo seleccionadaEl equipo elige la hoja en la Base de Conocimiento.
origen02
Datos sincronizadosEl sistema actualiza la base utilizada por el agente.
sync03
Respuesta contextualLa IA responde en base a la hoja actualizada.
IASincronización
Whatsplaid usa la versión procesada de la fuente.
Consulta
El agente usa la información disponible.
Respuesta
El cliente recibe orientación en WhatsApp.
Alcance de la integración
Qué hace esta conexión y cuáles son sus límites.
Vea cómo circulan los datos, qué requisitos se aplican y en qué depende la configuración elegida.
Conexión directa con Google Sheets a través de la Base de Conocimiento
Datos de la hoja seleccionada y preparada como fuente del agente.
La conexión usa la hoja de cálculo como fuente de consulta y no promete crear o modificar celdas.
Google Sheets → Base de Conocimiento → respuestas del agente.
La hoja de cálculo se procesa después de la conexión y pasa a funcionar como fuente del agente.
Cuenta de Google autorizada, hoja accesible y datos organizados en columnas claras.
Disponibilidad y límites de procesamiento según el plan contratado.
La calidad de la respuesta depende de la estructura, claridad y actualización de la hoja; no equivale a consultar todo el sistema en tiempo real.
Paso a paso
Cómo activar la integración con Google Sheets.
En ADMIN, Google Sheets entra en la Base de Conocimiento del asistente. Después de conectar la cuenta de Google, la hoja seleccionada pasa a sincronizarse automáticamente.
PASO 01
Conecta tu cuenta de Google
En el panel de Whatsplaid, conecta la cuenta de Google para habilitar la selección de hojas en el módulo de Base de Conocimiento.
PASO 02
Elige la hoja
Selecciona la hoja que el agente debe usar. El ADMIN prepara automáticamente la primera pestaña disponible para sincronización.
PASO 03
Organiza los datos
Usa columnas claras para información como productos, políticas, plazos, precios, respuestas, unidades, reglas, disponibilidad o listas internas.
PASO 04
Sincroniza la base
Después de la selección, la sincronización se inicia automáticamente y la hoja se envía para procesamiento en la Base de Conocimiento.
PASO 05
Prueba preguntas reales
Valida si el agente responde correctamente usando los datos de la hoja antes de liberar el flujo para los clientes.
Lo que conecta
La hoja puede comportarse como una base de datos para el agente.
Google Sheets es útil cuando la empresa quiere mantener datos operativos en un lugar simple, editable por el equipo y sincronizado con Whatsplaid para respuestas más actualizadas.
Datos estructurados
Productos, servicios, precios, plazos, unidades, regiones, reglas y listas pueden estar organizados en columnas.
Actualización por parte del equipo
La propia operación puede editar la hoja de cálculo sin depender de despliegue, importación manual recurrente o sistema a medida.
Base siempre renovada
El sistema procesa la hoja como fuente del agente; la frecuencia exacta de actualización necesita ser confirmada.
Respuestas con contexto
El agente usa la hoja de cálculo como referencia para reducir respuestas genéricas y orientar al cliente con datos reales.
Cuándo usar
Google Sheets es un puente rápido entre operación e IA.
No necesita reemplazar un sistema completo, pero puede funcionar como base de datos práctica para información que cambia con frecuencia y necesita llegar al servicio.
Productos, servicios y listasUsa la hoja para organizar información que el agente puede consultar durante la conversación.
Reglas y condiciones actualizadasCentraliza plazos, instrucciones, restricciones, regiones atendidas y respuestas predeterminadas.
Actualización sin reenviar archivoUna vez conectado, Google Sheets evita el ciclo de exportar, guardar y reenviar hojas manualmente.
Menos dependencia técnicaEl área responsable de los datos puede mantener la fuente de conocimiento en una herramienta familiar.
Dudas comunes sobre Google Sheets y Whatsplaid.
¿Google Sheets se convierte en una base de datos?
Puede comportarse como una base de datos para el agente, principalmente para tablas simples e información operativa. La diferencia es que el equipo sigue editando todo en Google Sheets, mientras Whatsplaid sincroniza el contenido para que la IA consulte.
¿La sincronización es en tiempo real?
La hoja de cálculo se procesa como fuente del agente. Las respuestas comienzan a considerar los datos proporcionados por la conexión.
¿El agente responde siempre con la hoja actualizada?
El objetivo es que el agente responda en base a la versión más reciente sincronizada. Por eso, después de cambios importantes, vale validar las respuestas en el panel antes de depender de ellas en producción.
¿Qué tipo de información puedo poner en la hoja?
Catálogos, precios, disponibilidad, políticas, preguntas frecuentes, unidades, horarios, regiones atendidas, reglas comerciales y datos internos que ayuden al agente a responder mejor.
¿Necesito elegir una pestaña específica?
El flujo actual prepara automáticamente la primera pestaña disponible de la hoja para sincronización. Por eso, la pestaña principal debe estar limpia, organizada y lista para consulta.
¿Cuándo es mejor usar API en lugar de Google Sheets?
Use API cuando necesite consultar transacciones, pedidos, inventario o reglas complejas en tiempo real en el sistema original. Use Google Sheets cuando la operación requiera una base simple, editable y sincronizada con frecuencia.
Base de Conocimiento
Activar integración
Conecte una hoja de cálculo al agente de Whatsplaid.
Transforme tablas de Google Sheets en una fuente actualizada para atención, ventas, soporte y respuestas en WhatsApp.