Términos y Condiciones

1. Términos de los Servicios

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo entre los clientes de Whatsplaid y Whatsplaid, una empresa brasileña, y rigen el acceso a los Servicios y al sitio whatsplaid.com, software, datos, información, herramientas, recursos y funcionalidades disponibles en el Sitio y en la Plataforma.

Además, al usar los Servicios, el Cliente estará sujeto a cualquier directriz o regla publicada dentro de ese Servicio, además de las contenidas en estos Términos y Condiciones.

AL INGRESAR, VISITAR Y/O USAR EL SITIO Y/O SERVICIOS, EL CLIENTE ACEPTA HABER LEÍDO Y ENTENDIDO LOS TÉRMINOS ESTABLECIDOS EN ESTE CONTRATO, INCLUYENDO LOS TÉRMINOS DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD QUE PUEDEN SER MODIFICADOS DE TIEMPO EN TIEMPO, Y EL CLIENTE ACEPTA ESTAR VINCULADO A ELLOS Y CUMPLIR TODAS LAS LEYES Y REGULACIONES APLICABLES CON RESPECTO AL USO DE ESTE SITIO Y/O SERVICIOS.

ESTOS TÉRMINOS SE APLICAN A LA ACTIVIDAD DE LOS CLIENTES Y DEFINEN LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS CLIENTES AFECTADOS POR EL CONTRATO. SI EL CLIENTE NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, NO DEBE UTILIZAR ESTE SITIO Y/O CUALQUIER SERVICIO PROPORCIONADO POR Whatsplaid.

Whatsplaid se reserva el derecho, a nuestra discreción, de modificar estos TÉRMINOS Y CONDICIONES de vez en cuando para reflejar cambios en nuestros negocios, en los Sitios o Servicios, o como resultado de leyes aplicables. Para ello, el cambio en la página "TÉRMINOS Y CONDICIONES" de nuestro sitio será anunciado con 30 días de aviso previo. También podemos notificar a los Clientes sobre el cambio usando información de contacto, correo electrónico u otros medios.

No nos responsabilizamos si los Clientes optan por no entregar esta información a los Usuarios. Los TÉRMINOS Y CONDICIONES revisados entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación. Si el Cliente sigue usando los Servicios y/o el Sitio después de cualquier cambio, el Cliente acepta estar sujeto a dichos cambios o revisiones. Nada en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES se considerará como derechos o beneficios de terceros.

Los clientes aceptan que Whatsplaid no será responsable ante ellos ni ante terceros por cualquier modificación, suspensión o descontinuación de sus Plataformas y/o Servicios.

2. Uso de los servicios

2.1. Al usar o acceder a cualquiera de los Servicios, el Cliente y/o Usuario acepta estar sujeto a estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Si el Cliente y/o el Usuario están usando los Servicios en nombre de una organización, entidad o cualquier otra persona artificial, el Cliente y/o el Usuario aceptan y reconocen que la Organitzación da su consentimiento a estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, y que el Cliente y/o el Usuario tienen autoridad para representar y vincular a la Organitzación.

El Cliente y/o Usuario solo podrán usar los Servicios si tienen la capacidad de vinculación mediante la ejecución de un contrato con Whatsplaid, de acuerdo con estos TÉRMINOS Y CONDICIONES y todas las leyes locales, estatales, nacionales, internacionales, reglas y regulaciones.

Además, el Cliente y/o Usuario acepta y reconoce que los Servicios pueden estar sujetos a cambios a medida que evolucionan o que las funciones se reduzcan o agreguen, lo cual puede ocurrir sin aviso previo. El Cliente y/o Usuario acepta que Whatsplaid puede, sin aviso previo, interrumpir, provisoriamente o permanentemente, la prestación de los Servicios.

2.2. Se reconoce y acuerda que Whatsplaid tiene el derecho, a su exclusivo criterio, de negarse a proporcionar Servicios, temporal o permanentemente, a través de la Plataforma y/o cualquier otro Servicio, a cualquier Cliente y/o Usuario en cualquier momento, incluso si tiene sospechas de que un Cliente y/o Usuario viola estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.

3. Conocimiento

Entre otros beneficios, los Servicios permiten a los Clientes crear, publicar o subir información, enlaces, fotos, videos u otros materiales, en adelante "Conocimiento", y compartirlos con terceros. Los clientes deben retener la propiedad del Conocimiento y reconocen que Whatsplaid NO TENDRÁ RESPONSABILIDAD ALGUNA si cualquier Usuario o tercero copia, retransmite o divulga el Conocimiento.

Los clientes reconocen y aceptan que la publicación del Conocimiento a través del uso de los Servicios no reemplaza el registro con la autoridad de derechos de autor relevantes o cualquier otra entidad de derechos de autor. Los clientes deben analizar cuidadosamente lo que eligen compartir a través de los Servicios.

Los clientes se comprometen a no crear, cargar o publicar Conocimiento que pueda resultar en riesgo de daños, pérdida, lesiones físicas o sufrimiento mental; riesgo de daño a cualquier individuo o propiedad; explotación de menores; delito, error o ilícito; información ilegal, perjudicial, abusiva, ofensiva, difamatoria, acosadora, calumniosa, amenazadora o profana; información ilegal o confidencial; información que no tenga autoridad para divulgar; o información incorrecta o desactualizada.

Los clientes aceptan que cualquier Conocimiento no infringirá los derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual o derechos de privacidad. Whatsplaid se reserva el derecho, pero no la obligación, de rechazar y/o eliminar cualquier Conocimiento que, a su exclusivo criterio, sea considerado como infringiendo estas disposiciones.

Los clientes retienen la propiedad del Conocimiento, sin embargo autorizan a Whatsplaid a usar, copiar, reproducir, adaptar, editar, transmitir, traducir, mostrar y distribuir dicho Conocimiento en conexión con el suministro de los Servicios. Los clientes aceptan que Whatsplaid puede usar el Conocimiento, preguntas, respuestas, interacciones y contenidos de propiedad de los Clientes para mejorar sus procesos, algoritmos e inteligencia artificial.

Además, los Clientes autorizan a Whatsplaid a adaptar el Conocimiento si es necesario ajustar dicho Conocimiento a cualquier requisito o restricción de red, dispositivo, servicio o medio de comunicación. Whatsplaid se reserva el derecho de acceder, leer, mantener y divulgar informaciones si lo considera razonablemente necesario para cumplir con la ley, aplicar estos TÉRMINOS, resolver fraudes, cuestiones de seguridad o técnicas, responder a solicitudes de asistencia o proteger derechos, propiedad y seguridad.

4. Uso del Conocimiento

Todo Conocimiento incluido en los Servicios, ya sea público o transmitido por los Usuarios en forma privada, es de responsabilidad exclusiva del creador de dicho Conocimiento. Whatsplaid no respalda, apoya, representa ni garantiza la totalidad, veracidad, exactitud o confiabilidad de cualquier Conocimiento creado, cargado o publicado a través del uso de los Servicios y no respalda ninguna opinión hecha a través del uso de los Servicios.

Whatsplaid no tiene la capacidad de supervisar y/o controlar el Conocimiento creado, cargado o publicado con el uso de los Servicios; por lo tanto, no puede asumir ninguna responsabilidad en relación a dicho Conocimiento. Si los Clientes usan o confían en cualquier Conocimiento o materiales creados, cargados o publicados, estarán bajo su responsabilidad exclusiva.

En ninguna circunstancia, Whatsplaid será responsable por el Conocimiento o por cualquier pérdida o daño incurrido como resultado del uso de cualquier Conocimiento contenido en las Plataformas. Los clientes aceptan que son los únicos responsables por el uso de los Servicios, por cualquier Conocimiento proporcionado a través de ellos y por las consecuencias de ello, incluyendo el uso de su Conocimiento por otros Usuarios y terceros.

Whatsplaid no será responsable por el uso del Conocimiento del Cliente de acuerdo con estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. El Cliente declara y garantiza tener todos los derechos, poderes y autoridades necesarios para conceder los derechos otorgados en este documento en cualquier Conocimiento entregado por el Cliente.

5. Configuración del Servicio

5.1. El Cliente cumplirá con los requisitos técnicos y especificaciones del Servicio, junto con cualquier otro requisito y especificación que Whatsplaid pueda especificar de vez en cuando, por ejemplo, en el suministro y mejora de otros servicios de Whatsplaid que el Cliente pueda tener interés en recibir.

Estas especificaciones técnicas pueden incluir: configurar canales de WhatsApp, APIs, webhooks, widgets, etiquetas, cookies, documentos, hojas de cálculo, bases de conocimiento, integraciones con sistemas de terceros, permisos de usuarios, reglas de automatización y contenidos del Cliente necesarios para el funcionamiento del Servicio.

El Cliente deberá cumplir en todo momento con las políticas de Whatsplaid incluidas en la Política de privacidad.

6. Cuenta de Clientes

6.1. Cuando los clientes crean su cuenta, deben proporcionar información precisa para Whatsplaid. La Cuenta concede a los Clientes acceso a los Servicios y funcionalidades de las Plataformas, que pueden ser modificados a criterio exclusivo de Whatsplaid, siempre que tales modificaciones no alteren la esencia de los Servicios. Whatsplaid puede mantener diferentes tipos de cuentas para diferentes tipos de clientes.

Si los Usuarios se conectan a las Plataformas a través de un servicio de terceros, concederán permiso a Whatsplaid para tener acceso y usar su información a través del Servicio, y almacenarán los datos de Usuarios de la admisión para ese servicio. Ni los Clientes ni los Usuarios deben usar una cuenta mantenida por otro Usuario y/o Cliente sin su permiso.

Además, en caso de que los Clientes otorguen acceso a terceros a través de una API o sistemas o plataformas similares, los Clientes serán responsables por todos los daños causados por dicho acceso y por el uso de la información y transacciones realizadas a través de él.

6.2. En caso de que el Cliente nos proporcione voluntariamente información personal, esta se mantendrá confidencial de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

6.3. El Cliente es exclusivo y completamente responsable de todas las actividades que ocurran bajo sus negocios. El Cliente no podrá ceder ni transferir ningún derecho del Cliente ni delegar ninguna obligación sin el consentimiento previo por escrito de Whatsplaid. El Cliente debe notificar a Whatsplaid de inmediato sobre cualquier uso no autorizado o violación de seguridad.

Whatsplaid no puede y no será responsable por ninguna pérdida o daño derivado del incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte del Cliente, cualquier uso no autorizado del sitio del Cliente o cualquier actividad llevada a cabo por otros en nombre del Cliente y/o bajo su supervisión.

6.4. El Cliente reconoce, comprende y acepta que Whatsplaid no tiene responsabilidad, no puede y no confirma la identidad pretendida de cada Cliente y/o Usuario.

6.5. Si el Cliente ya no está interesado en usar el Servicio, podrá cancelarlo siguiendo las instrucciones de la cláusula 10 de este documento.

7. Licencia de Whatsplaid

7.1. Sujeto a estos Términos y Condiciones, Whatsplaid concede una licencia mundial a los Clientes que, salvo autorización expresa por escrito, se concede sin derecho a sublicenciar y como una licencia no exclusiva para usar el Servicio o Servicios. Whatsplaid reservará cualquier derecho no expresamente concedido bajo estos Términos y Condiciones y tendrá el derecho de rescindir esta licencia en cualquier momento y por cualquier motivo.

Es esencial que el Servicio se utilice en conexión con los negocios del Cliente. Por lo tanto, el Cliente no estará autorizado a usar los Servicios para propósitos diferentes.

8. Pagos

8.1. Para que Whatsplaid esté obligado a proporcionar los Servicios a los Clientes, es una condición esencial que las facturas se paguen en tiempo y forma de acuerdo con el “Contrato Marco de Servicios”. Si los Clientes no cumplen con esta condición, Whatsplaid tendrá el derecho de cancelar el Servicio.

8.2. Toda la información proporcionada por el Cliente en relación con una compra o transacción, u otra interacción monetaria con el Servicio, debe ser precisa, completa y actual.

El Cliente acepta pagar todos los gastos incurridos por el uso del Servicio mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito, dependiendo del plan adquirido, incluyendo impuestos vigentes o aquellos que puedan ser impuestos o exigidos por Whatsplaid por cualquier autoridad en relación con el Servicio y/o este Contrato, excluyendo impuestos basados en la utilidad neta de Whatsplaid.

9. Limitación de responsabilidad

9.1. El uso del Servicio es exclusivamente por cuenta y riesgo del Cliente. En ningún caso Whatsplaid será responsable por daños, incluyendo daños indirectos, especiales, incidentales o consecuentes de cualquier tipo, resultantes del uso del Servicio o la incapacidad de usarlo, independientemente de la advertencia sobre la posibilidad de tales daños.

9.2. Los clientes eximen y no responsabilizan a Whatsplaid por las acciones u omisiones de terceros. El Cliente reconoce que el Servicio se usa solo como una herramienta para permitir que los Clientes ofrezcan producto(s) y conocimiento. Whatsplaid no forma parte de ninguna transacción o transferencia de derechos o propiedad legal del(s) producto(s) y/o contenido del Cliente.

Whatsplaid no controla ni garantiza la calidad, autenticidad, seguridad, legalidad, verdad o precisión de los productos, contenidos o listados anunciados en el sitio del Cliente u otros sitios, y no puede garantizar que un usuario complete una transacción. Whatsplaid no asume la responsabilidad de garantizar provisiones de servicios y/o productos de Clientes para Usuarios.

9.3. El Cliente reconoce y acepta el riesgo de que terceros puedan generar impresiones u otras acciones que afecten cobros con fines fraudulentos o inapropiados. Whatsplaid no tendrá responsabilidad u obligación ante el Cliente en relación con fraude de clics de terceros u otras acciones inapropiadas.

9.4. El Cliente reconoce que Whatsplaid, las Plataformas y los Servicios actúan solo como un Servicio y Whatsplaid no está directa o indirectamente involucrada en ninguna transacción potencial entre el Cliente y el Usuario. Whatsplaid no impone reglas o restricciones relacionadas con transacciones y no actúa como asesor legal.

9.5. El Cliente y su usuario serán exclusivamente responsables de definir todos los términos y condiciones comerciales y legales que rigen su relación, y Whatsplaid no tendrá responsabilidad por dicha relación.

9.6. Whatsplaid no será responsable y no asumirá responsabilidad adicional o gasto debido a la violación de Términos por parte del Cliente, acuerdos entre Cliente y Usuario, pérdida o daño causado a terceros por actos u omisiones del Cliente, o imprecisiones, falsedades y/o autenticidad de los contenidos e informaciones proporcionados y/o exhibidos en el Servicio con base en el contenido del Cliente.

9.7. Nada en este Contrato excluye o limita la responsabilidad por fraude, negligencia grave, muerte, lesiones corporales o cualquier otro asunto, en la medida en que tal exclusión o limitación sea ilegal.

10. Propiedad Intelectual

10.1. Todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios, excluyendo el Conocimiento proporcionado por los Usuarios, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Whatsplaid y sus Licenciatarios. Los Servicios están protegidos por leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de Brasil y del extranjero. Nada en estos Términos otorga al Cliente y/o Usuario el derecho de usar la Plataforma, logotipos, nombres de dominio y otros recursos distintivos de la marca Whatsplaid.

Las observaciones, opiniones, sugerencias o comentarios proporcionados por los Clientes en relación con los Servicios serán solo con fines informativos. Whatsplaid puede usarlos según lo considere adecuado, sin crear obligaciones para el Cliente.

El software utilizado para proporcionar los Servicios, así como sus componentes, actualizaciones, códigos fuente, nuevas versiones, procesos, imágenes, animaciones, módulos, video, audio, textos, algoritmos, subprogramas y materiales relacionados, son propiedad intelectual de Whatsplaid, que retiene todos sus derechos.

Estos derechos están protegidos por leyes, disposiciones nacionales e internacionales, tratados y derechos internacionales de propiedad intelectual. El Cliente se compromete a no remover ni excluir avisos de derechos de autor, marcas registradas, nombres comerciales y avisos contenidos en los documentos relacionados.

10.2. El Cliente reconoce y acepta que Whatsplaid puede incluir el nombre del Cliente en la lista pública de clientes de Whatsplaid, con el propósito de identificar al Cliente mediante el uso de su marca registrada, logotipo y/o nombre comercial.

10.3. Los algoritmos, flujos de automatización, recursos de inteligencia artificial, modelos de procesamiento, reglas operativas y demás componentes técnicos de Whatsplaid están protegidos por derechos de autor, propiedad intelectual y demás normas aplicables.

11. Uso aceptable de los Servicios

11.1. Whatsplaid confía en que el Cliente y/o el Usuario usarán los Servicios de manera responsable. Por lo tanto, el Cliente y/o el Usuario se comprometen a no abusar de los Servicios y a no:

• Vender, prestar, entregar, licenciar, sublicenciar, transferir o prestar cualquiera de los Servicios a terceros, salvo mediante autorización previa y expresa por escrito de Whatsplaid.
• Copiar, modificar, alterar, adaptar, poner a disposición, traducir, portar, hacer ingeniería inversa, descompilar o desmontar cualquier parte de la Plataforma y/o del Servicio.
• Interferir o interrumpir el funcionamiento de la Plataforma y/o del Servicio, servidores o redes que alojan o ponen a disposición la Plataforma y/o el Servicio.
• Interferir o violar el derecho a la privacidad y otros derechos de los Clientes y/o Usuarios, o recopilar datos sin consentimiento expreso.
• Difamar, abusar, acosar, perseguir, amenazar o violar derechos legales de terceros, o incluir contenido ilegal, odioso, obsceno, indecente o ilícito.
• Hacerse pasar por cualquier persona o entidad, declarar falsamente afiliación, implicar respaldo de Whatsplaid o presentar información falsa sobre Whatsplaid, la Plataforma o el Servicio.
• Crear, transferir o enviar mensajes, correos electrónicos o comunicaciones comerciales no solicitadas o en incumplimiento de las reglas de los canales utilizados.
• Transmitir, distribuir, exhibir o poner a disposición virus, gusanos, caballos de Troya, bombas lógicas, bugs web, spyware o cualquier otro código dañino.
• Crear bases de datos descargando y almacenando sistemáticamente propiedad intelectual de Whatsplaid o contenido generado por la Plataforma y/o el Servicio.
• Proporcionar información falsa, inexacta o engañosa al usar servicios de integración para pruebas o validación de credenciales de forma abusiva.
• Publicar, transferir o cargar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros o contenga material ilícito.
• Usar el Servicio y/o Plataforma para cualquier propósito ilegal o no autorizado, perjudicar a menores o violar regulaciones o políticas aplicables de ICANN.

11.2. El incumplimiento por parte del cliente de las disposiciones establecidas en este documento puede resultar en la remoción como Cliente o en la negación del acceso y/o uso del Servicio, y puede exponer al Cliente a responsabilidad civil y/o criminal.

11.3. Sin limitar otros recursos disponibles, Whatsplaid puede, sin aviso previo, limitar, suspender o terminar su Servicio y tomar medidas técnicas y legales para negar el acceso del Cliente a su Cuenta y al uso del Servicio.

12. Privacidad

12.1. Whatsplaid respeta la privacidad de Clientes y Usuarios y está comprometida a proteger la información personal y comercial que los Clientes comparten con ella. Las políticas, prácticas y el tipo de información recopilada están descritos en la Política de privacidad.

12.2. El cliente reconoce y acepta que puede configurar canales, integraciones, códigos, etiquetas, automatizaciones, documentos, bases de conocimiento, APIs y otros recursos necesarios para el uso de los Servicios. Cualquier dato recibido por Whatsplaid a través de estos recursos será utilizado para ejecutar los Servicios y/o proporcionar y mejorar productos o servicios de Whatsplaid. Whatsplaid recopilará y usará estos datos de acuerdo con leyes y regulaciones aplicables, incluyendo leyes de privacidad y protección de datos.

12.3. El Cliente se compromete a mantener información, avisos y políticas de privacidad adecuados para sus propios usuarios, consumidores finales, leads y contactos, incluyendo referencia al uso de proveedores y plataformas de atención, automatización, mensajería e inteligencia artificial cuando esto sea legalmente requerido.

Cuando se requieran avisos, deben indicar a los Usuarios que, al continuar navegando en el sitio del Cliente, aceptan cookies u otras tecnologías de rastreo para el propósito del servicio, y permitir que aprendan más y se opongan al servicio.

12.4. Whatsplaid recopila, usa y comparte información de identificación personal y no personal según lo descrito en la Política de privacidad. Al usar los Servicios, los Clientes aceptan que los datos personales de Clientes y/o Usuarios sean recopilados, usados, transferidos y procesados de acuerdo con la Política de Privacidad.

13. Eliminación de contenido infractor

13.1. Si el Cliente y/o Usuario cree que cualquier contenido, complemento, banner, marca registrada, marca u otra propiedad intelectual de terceros infringe derechos de propiedad intelectual del Cliente o de terceros, debe enviar una notificación detallada a legal@whatsplaid.com. Whatsplaid hará esfuerzos comerciales razonables para eliminar dicho contenido, localizar al infractor y notificarle la reclamación.

13.2. Para una eliminación eficiente, la notificación debe consistir en firma física o electrónica de una persona autorizada; identificación del trabajo protegido por derechos de autor; identificación del material supuestamente infractor; información suficiente para permitir que Whatsplaid localice el material; declaración de buena fe de que el uso reclamado no está autorizado; y declaración de que la información contenida en la notificación es precisa, bajo pena de perjurio, y que la parte reclamante está autorizada a actuar en nombre del propietario del derecho exclusivo supuestamente infringido.

14. Marcas registradas

14.1. El logotipo Whatsplaid y todos los demás identificadores propietarios utilizados por Whatsplaid en relación con los Servicios y/o Plataformas, estén o no registrados, pertenecen a Whatsplaid. Todas las demás marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales y logotipos que aparecen en el Sitio, Plataforma y/o Servicios pertenecen a sus respectivos propietarios.

Ningún derecho, licencia o interés en las Marcas Registradas de la Empresa se concede aquí, y el Cliente acepta que dicho derecho, licencia o interés no será declarado por el Cliente en relación con las Marcas Registradas de la Empresa o Marcas de terceros.

15. Enlaces y sitios de terceros

15.1. Los Servicios pueden contener enlaces o usar sitios y servicios de terceros, incluyendo sitios de terceros que alojan al Cliente, anunciantes, servicios, ofertas especiales u otros eventos o actividades, que no son propiedad ni están controlados por Whatsplaid.

El Cliente reconoce que Whatsplaid no tiene control sobre dichos Sitios de Terceros, no es responsable por la disponibilidad de estos sitios, no respalda y no es responsable por servicios, contenido, anuncios, productos o materiales presentes o disponibles en sitios de terceros.

El Cliente también reconoce y acepta que Whatsplaid no será responsable, directa o indirectamente, por daño o perjuicio causado o supuestamente causado por o en conexión con el uso o confianza en servicios, contenido, productos o materiales disponibles en sitios de terceros. Se recomienda leer cuidadosamente los documentos legales de estos sitios. Whatsplaid se reserva el derecho de dejar de usar cualquier enlace en cualquier momento.

15.2. Si el Cliente y/o los Usuarios acceden a sitios de terceros usando los Servicios, lo hacen por su cuenta y riesgo y entienden que estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad no se aplican al uso de dichos sitios. La relación del Cliente con terceros es únicamente entre ellos y esos terceros.

16. Indemnización

16.1. El Cliente acepta que Whatsplaid, su licenciante, licenciados, empleados, contratistas, agentes, directores y ejecutivos sean mantenidos indemnes contra reclamaciones, daños, obligaciones, pérdidas, responsabilidades, costos, honorarios y gastos, incluyendo honorarios de abogados, derivados del uso y acceso a los Servicios, incluyendo reclamaciones resultantes de datos o Conocimiento transmitidos o recibidos por el Cliente y/o Usuarios, acceso o uso de los Servicios por terceros con el nombre de usuario y contraseña del Cliente, o violación de estos Términos y Condiciones y/o reglas o regulaciones aplicables.

17. Información confidencial

17.1. El Cliente se compromete a proteger como confidencial y a no divulgar a terceros cualquier Información Confidencial recibida de Whatsplaid, sus empresas relacionadas, o obtenida en relación con la ejecución del Acuerdo.

"Información confidencial" significa información no disponible al público en general y utilizada, desarrollada u obtenida por Whatsplaid y/o sus empresas relacionadas, incluyendo información, procedimientos y datos relacionados con negocios, productos, servicios, estructuras de costos y precios, análisis, métodos empresariales y contables, software, organigramas, manuales, documentos, métodos de producción, procesos, tecnología, secretos comerciales y cualquier información similar relacionada.

Los Clientes se comprometen a usar la Información Confidencial solo para cumplir con las obligaciones asumidas bajo estos Términos y Condiciones. Para mantener la información en estricta confidencialidad, se comprometen a tomar medidas de seguridad necesarias y razonables, con el mismo cuidado que usan para proteger su propia información confidencial y, en ningún caso, menos que los cuidados razonables establecidos en la ley aplicable.

Los clientes deberán tomar las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de la Información Confidencial, evitar adulteraciones, pérdidas, consultas o tratamientos no autorizados y detectar cualquier uso no autorizado, deliberado o no deliberado.

18. Cambios

18.1. Whatsplaid se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones de vez en cuando y publicará siempre la versión más reciente en su sitio web. En caso de cambios considerados fundamentales, Whatsplaid notificará a los Clientes mediante método adicional, como correo electrónico a la dirección asociada a la cuenta del Cliente.

Los cambios pueden publicarse en el Sitio o URL correspondiente a los Términos y Condiciones, por lo que los Clientes deben verificar estos sitios regularmente. Al continuar accediendo o usando los Servicios después de que tales cambios entren en vigor, los Clientes aceptan que los términos modificados son vinculantes. Si no están de acuerdo con los nuevos términos, deben dejar de usar los Servicios inmediatamente.

19. Exención de responsabilidad

19.1. Los servicios se proporcionan bajo las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones y tal como se ofrecen actualmente. El uso de los Servicios es por cuenta y riesgo del Cliente. Los servicios se ofrecen sin ninguna garantía expresa o implícita, incluyendo garantía de comercialización, habilidad para un propósito específico o garantía de no ofensa. Whatsplaid y sus proveedores de licencia no garantizan disponibilidad permanente, interrupción cero, seguridad absoluta, corrección de defectos o ausencia de virus o componentes dañinos.

19.2. En ninguna circunstancia, Whatsplaid, sus afiliadas, agentes, directores, empleados o proveedores serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o punitivos, incluyendo interrupciones de negocios, pérdida de beneficios u otras pérdidas intangibles resultantes del uso o incapacidad de usar los Servicios. Whatsplaid tampoco será responsable por daños y/o pérdidas resultantes de intrusiones, alteraciones o accesos no autorizados a la cuenta del Cliente o a las informaciones contenidas en ella.

19.3. En ninguna circunstancia, Whatsplaid será responsable por cualquier cosa atribuible a los Clientes; uso dado por los Clientes a los Servicios; errores o ambigüedades en el Conocimiento; daños que puedan ser infligidos por los Clientes a terceros; lesiones o daños a bienes personales; acceso no autorizado a servidores e informaciones personales; interrupciones o descontinuaciones de transmisión; errores, virus o similares transmitidos por terceros; error u omisión en Conocimiento; contenido o comportamiento de usuarios o terceros que sea difamatorio, ofensivo o ilegal; o casos en que los Servicios no satisfagan las necesidades del usuario.

En ningún caso Whatsplaid, sus agentes, directores, empleados, proveedores o licenciantes serán responsables ante los Clientes por reclamaciones, procedimientos, deberes, daños, pérdidas o gastos en valor superior al valor pagado por los Clientes por los servicios. Cualquier Conocimiento descargado u obtenido a través de los Servicios se descarga bajo riesgo del Cliente.

19.4. Whatsplaid no garantiza y no debe ser responsable por productos o servicios ofrecidos por terceros a través de sus Servicios. Whatsplaid no forma parte de esas transacciones y no monitorea transacciones entre Clientes y proveedores terceros.

Teniendo en cuenta las características de los Servicios, Whatsplaid puede realizar tareas de mantenimiento de rutina y/o mejoras. Debido a contingencias imprevistas relacionadas con Internet, los Clientes aceptan riesgos y fallas o indisponibilidad de servidores y Clientes de terceros, renunciando a responsabilidad contractual o extracontractual por fallas, conectividad lenta o errores de acceso por razones no atribuibles a Whatsplaid.

19.5. Whatsplaid administra una infraestructura de servicios de alta disponibilidad y escalabilidad automática disponible las veinticuatro horas del día, los siete días de la semana. Whatsplaid se reserva el derecho de realizar interrupciones programadas, informadas por correo electrónico u otro medio, con al menos 24 horas de antelación, para mantenimiento, reparaciones y tareas relacionadas con la prestación de los Servicios. Whatsplaid también puede realizar interrupciones no programadas cuando existan motivos de emergencia.

19.6. Si el nivel de servicio es inferior al 99%, se reembolsará el 10% del valor de la factura en el mes en que ocurrió la falla; si es inferior al 95%, el 15%; si es inferior al 90%, el 20%.

19.7. Los clientes deberán informar inmediatamente a Whatsplaid sobre cualquier falla en los Servicios. Whatsplaid informará la naturaleza de la falla y el tiempo esperado de reparación. Si es necesario, los Clientes proporcionarán apoyo razonable. Whatsplaid informará de inmediato si la falla no está relacionada con el Servicio y, una vez reparada, comunicará a los Clientes.

Esta limitación de responsabilidad se aplica si la responsabilidad alegada se basa en acuerdo, daño, negligencia, responsabilidad estricta u otra, incluso si Whatsplaid ha sido advertida de la viabilidad de dichos daños.

20. Cancelación y reembolso

20.1. Para garantizar la seguridad de la plataforma y la integridad de los datos vinculados a cada cuenta, al solicitar la cancelación, su IP y geolocalización podrán ser registrados automáticamente. Debido a esto, solo el Administrador que realizó la contratación podrá solicitar la cancelación de su propia cuenta a través del Panel de Control.

20.2. Puede cancelar su plan en cualquier momento, dentro de los primeros 30 días en el plan Anual o 7 días en el plan Mensual y recibir un reembolso completo. El período de prueba incluye los primeros 30 días en el plan Anual o 7 días en el plan Mensual después de la contratación o actualización del plan gratuito a contratado. Estos períodos no se aplican a los pagos realizados por renovación del plan.

20.3. Si realiza una actualización de un Plan ya existente a otro Plan en la misma aplicación, la nueva actualización no será considerada una primera compra y no tendrá derecho a reembolso, a menos que cancele dentro del período de prueba contado desde la fecha de compra original.

20.4. Si cancela su Plan durante el período de prueba, el Plan será cancelado inmediatamente, no siendo posible revertir el proceso automáticamente, pero podrá, hasta la finalización del plan, solicitar por ticket en la central de ayuda la reactivación. Si tiene derecho a reembolso, o reembolso parcial, la factura será cancelada y el reembolso se realizará de forma inmediata.

El pago con Tarjeta de Crédito y PIX recibe el reembolso inmediatamente. Dependiendo de la operadora de la tarjeta, puede ser necesario esperar hasta 20 días hábiles para visualizar la restitución en el extracto. Para PIX, el plazo máximo es de hasta 2 días hábiles y para boleto bancario cerca de 30 días hábiles.

20.5. Si cancela dentro de las 72 horas posteriores a la contratación o actualización del plan, durante el período de prueba, es probable que la operación sea cancelada antes de que el pago se realice efectivamente con la Tarjeta de Crédito. Si esto ocurre, en lugar de recibir un reembolso, el pago puede no transferirse de la tarjeta y los valores pueden volver a la factura en hasta 20 días hábiles desde la fecha de pago.

Whatsplaid no es responsable de ningún cargo bancario o comisión. La única forma de eliminar estos cargos es a través de la negociación directa con su banco.

20.6. El Cliente reconoce que ciertas tasas de procesamiento de pagos cobradas por instituciones financieras u operadores de pago no son reembolsables, ya que se refieren a servicios ya prestados en el momento de la autorización del pago. Si estas tasas no son devueltas a Whatsplaid, el monto reembolsable emitido al Cliente puede ser inferior al valor originalmente cobrado. Esta diferencia no constituye una falla en el reembolso, siempre que el proceso de reembolso haya sido iniciado y concluido correctamente. También pueden ocurrir variaciones debido a la conversión de moneda, tasas de cambio o redondeo aplicado por las redes o emisores de tarjetas. Los plazos de procesamiento del reembolso y la presentación del extracto final son determinados exclusivamente por el emisor de la tarjeta.

21. Diversos

Estos Términos y Condiciones y cualquier derecho y licencia otorgados por este documento no pueden ser transferidos o cedidos por los Clientes, pero pueden ser atribuidos por Whatsplaid sin restricciones. Si los Clientes intentan transferir o ceder, dicha transferencia o cesión será nula y sin efecto por fuerza de ley.

En el improbable caso de que una controversia entre Whatsplaid y los Clientes no pueda resolverse de manera privada por Whatsplaid, tanto los Clientes como Whatsplaid acuerdan que cualquier reclamación, disputa o controversia, excluyendo medidas cautelares o compensación equitativa solicitadas por Whatsplaid, surgida en relación con estos Términos y Condiciones será sometida a arbitraje bajo las reglas de la Ley Brasileña N° 9.307, de 23 de septiembre de 1996, salvo declaración expresa en contrario.

La sentencia dictada por el árbitro incluirá costos de arbitraje, honorarios razonables de abogados y honorarios razonables de expertos y testigos. Nada impide que Whatsplaid solicite medidas cautelares y/o busque una compensación equitativa ante las autoridades competentes, según sea necesario para proteger sus intereses.

TODAS LAS REIVINDICACIONES DEBEN SER PRESENTADAS INDIVIDUALMENTE POR LAS PARTES Y NO COMO REQUERENTES O MIEMBROS DE CUALQUIER ACCIÓN COLECTIVA. LOS CLIENTES ACEPTAN QUE, AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS CLIENTES Y Whatsplaid RENUNCIAN AL DERECHO DE TESTIFICAR ANTE EL JURADO O DE PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN COLECTIVA.

Estos Términos y todas las modificaciones y acuerdos adicionales celebrados con Whatsplaid en relación con los Servicios constituyen el acuerdo completo entre los Clientes y Whatsplaid. Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida por un tribunal de jurisdicción competente, no afectará la validez de las demás disposiciones, que permanecerán en pleno vigor y efecto.

Ninguna renuncia respecto a cualquier término será considerada como renuncia a otros términos no expresamente detallados, y la falta de aplicación por parte de Whatsplaid de cualquier derecho o disposición no será considerada como renuncia a dicho derecho o disposición.

Whatsplaid puede enviar avisos requeridos por ley o relacionados con el negocio por correo electrónico, carta física enviada por correo normal o publicación en el sitio web. Los Clientes pueden optar por cancelar la suscripción a ciertos tipos de avisos visitando la configuración del sitio. Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, contacte a Whatsplaid en whatsplaid.com.

22. Abuso

El incumplimiento total o parcial de este contrato de adhesión puede ser reportado mediante los datos de la empresa a continuación:

Correo electrónico: abuse@in2.com.br

IMPORTANTE: Antes de enviar un correo electrónico, tenga a mano el número del ticket abierto por el soporte de WhatsApp de Whatsplaid. El número del ticket se proporciona directamente durante la atención por WhatsApp. Sin este ticket, su caso no será analizado.

Tan pronto como se recibe un correo electrónico, se devuelve un mensaje automático de confirmación. Si el correo de confirmación no está en su bandeja principal, verifique en su carpeta de SPAM.

IN2, LLC
7345 W Sand Lake RD,
STE 210 Office 4761
Orlando, FL 32819 US