Preguntas repetidas
Dudas sobre pedido, horario, políticas, cambios, producto o servicio consumen tiempo incluso cuando la respuesta ya existe.
Soporte al cliente en WhatsApp
Automatiza soporte en WhatsApp con IA y control humano.
Whatsplaid ayuda a tu equipo a responder dudas recurrentes, orientar a clientes, consultar datos de la empresa y derivar casos complejos a operadores, sin requerir programación para activar un agente robusto.
- Respuestas con base de conocimiento, documentos y datos actualizados
- Filtrado automático con transferencia a atención humana
- Historial, contexto, tickets internos y bandeja de entrada conectados a WhatsApp
Soporte asistido
IA + equipo
01
Duda recibida
El cliente llama por WhatsApp para resolver dudas, pedir ayuda, seguir un pedido o hablar con soporte.
02
IA orienta
El agente responde en función de los datos de la empresa, identifica el tipo de solicitud y recopila contexto.
03
El equipo asume cuando es necesario
Los casos sensibles pueden ir a la bandeja de entrada, con historial e información para que el operador continúe.
El soporte por WhatsApp crece rápidamente cuando todas las dudas dependen del equipo.
Sin IA y organización, los mensajes repetitivos ocupan a los operadores, los casos importantes entran en la misma fila y el cliente necesita explicar la situación más de una vez.
Filtrado manual
El equipo necesita entender cada solicitud antes de decidir si responde, deriva, abre un ticket o pide más datos.
Historial fragmentado
Cuando la conversación cambia de atendente o se convierte en un ticket, el contexto y decisiones anteriores pueden perderse.
Whatsplaid crea una capa de soporte sencilla de operar en WhatsApp.
Entrena la IA con tus datos
Utiliza documentos, sitio web, Google Sheets, productos, políticas e información interna para orientar las respuestas del agente.
Automatiza la primera respuesta
La IA entiende la duda, responde lo que sea seguro y recopila datos necesarios para continuar la atención.
Dirige casos complejos
Cuando el caso requiere decisión humana, el operador asume por la bandeja de entrada con historial, resumen y contexto de la conversación.
Registra tickets cuando sea necesario
Las solicitudes que necesitan seguimiento pueden convertirse en tickets internos con categoría, prioridad, evidencias y descripción clara para el equipo responsable.
Recursos para brindar soporte en WhatsApp sin complicar la operación.
Base de conhecimento
Utiliza documentos, archivos y contenidos de la empresa para respuestas más consistentes.
Google SheetsConsulta datos actualizados en hojas sincronizadas para orientar las respuestas del agente.
Bandeja de entrada multiatenciónLos operadores pueden asumir conversaciones, pausar el bot y responder con contexto.
Tickets por IATransforma solicitudes en tickets internos con resumen, categoría, prioridad, evidencias e historial de la conversación.
Automatización de WhatsAppConecta solicitudes a flujos, webhooks, CRM, Zapier o sistemas internos.
API y webhooksIntegra eventos de soporte a plataformas propias o rutinas ya utilizadas por la empresa.
Utiliza IA en soporte sin quitar el control al equipo.
Responda automáticamente preguntas sobre horarios, políticas, servicios, productos, plazos y procesos.
Guíe a los clientes después de la compra, explique los próximos pasos y recopile información para resolver solicitudes.
Ayude con dudas sobre producto, pedido, entrega, cambio, devolución y atención postventa.
Dirija casos que necesitan decisión, negociación, revisión interna o atención especializada.
El soporte con IA debe ser útil sin convertirse en una operación técnica.
Whatsplaid está enfocado en WhatsApp: cualquier persona puede configurar un agente robusto, conectar el conocimiento de la empresa y mantener al equipo bajo control cuando la conversación requiere atención humana.
Soporte manual
Atiende con control humano, pero consume tiempo con preguntas repetitivas y clasificación.
Chatbot aislado
Responde algunas dudas, pero puede estar separado de inbox, tickets internos y datos reales.
Whatsplaid
Une IA, base de conocimiento, inbox, tickets internos, automatizaciones y historial en una operación de WhatsApp.
Dudas comunes sobre soporte al cliente en WhatsApp.
¿La IA responde usando información de mi empresa?
Sí. El agente puede usar documentos, base de conocimiento, Google Sheets, sitio web, datos conectados y reglas configuradas en el panel.
¿El equipo puede asumir una conversación?
Sí. Los operadores pueden tomar el control del atendimento en la inbox, pausar el bot y continuar con historial y contexto.
¿Mi equipo puede abrir tickets durante la atención?
Sí. Cuando sea necesario, la solicitud puede convertirse en un ticket interno con resumen, categoría, prioridad, evidencias e información de la conversación.
¿Necesito programar para activar el soporte con IA?
No. Whatsplaid fue creado para que cualquier persona configure un agente de IA robusto en WhatsApp sin conocimientos técnicos.
¿Sirve para soporte, atención y postventa?
Sí. La plataforma puede responder dudas, recopilar datos, orientar clientes, escalar a humanos y mantener historial para seguimiento.
Da soporte en WhatsApp con IA sin perder el control humano.
Configure el agente, conecte los datos de la empresa y organice dudas, clasificaciones, tickets internos y atención humana en un flujo simple.