Casos sin prioridad
Pedidos simples y problemas urgentes entran en el mismo flujo, sin clasificación clara para que el equipo actúe.
Tickets y llamadas por IA
Abre tickets a partir de conversaciones en WhatsApp con resumen y prioridad por IA.
Whatsplaid transforma las solicitudes recibidas durante la atención en WhatsApp en tickets internos, con historial de la conversación, evidencias, datos recopilados, resumen, categoría y prioridad para que el equipo responsable continúe el caso.
- Tickets internos creados durante la atención en WhatsApp
- Resumen, categoría, prioridad, evidencias y contexto generados con apoyo de la IA
- Flujo simple para equipos sin conocimientos de programación
Ticket estructurado
Del chat al ticket
01
Solicitud identificada
La IA entiende cuándo la conversación necesita convertirse en un caso de seguimiento por parte del equipo.
02
Contexto resumido
El agente organiza el problema, datos del cliente, historial e información importante del servicio.
03
Ticket enviado
El equipo responsable recibe un ticket interno con categoría, prioridad, evidencias y contexto para continuar.
Sin tickets internos, las solicitudes importantes se mezclan en el historial de WhatsApp.
Cuando cada caso queda solo en la conversación, el equipo tiene dificultad para priorizar, derivar al responsable y entender rápidamente qué necesita resolverse.
Contexto perdido
El operador necesita releer toda la conversación para entender el problema, los datos recopilados y las acciones ya tomadas.
Seguimiento manual
Sin llamada estructurada, los pendientes dependen de la memoria, anotaciones o controles externos difíciles de mantener.
Whatsplaid transforma la atención en llamadas organizadas.
Entiende la solicitud
La IA identifica si la conversación es una duda simple, pedido comercial, soporte, postventa o caso que necesita convertirse en una llamada interna.
Recopila datos necesarios
El agente puede solicitar información esencial durante la conversación para evitar abrir llamadas incompletas.
Genera resumen y clasificación
La llamada recibe una descripción objetiva, categoría, prioridad y contexto para que el equipo entienda rápidamente el caso.
Sigue la operación
Las llamadas quedan conectadas al historial, a la bandeja de entrada, a los datos del cliente y a los flujos de atención de la empresa.
Recursos para transformar conversaciones en llamadas útiles.
Soporte al cliente
Usa IA para clasificación, dudas recurrentes, orientación inicial y derivación a llamadas.
Bandeja de entrada multiatenciónLos operadores siguen las conversaciones, asumen la atención y continúan los casos con historial completo.
Base de conhecimentoAyuda a la IA a responder y clasificar solicitudes usando datos reales de la empresa.
Automatización de WhatsAppConecta llamadas internas a flujos, webhooks, CRM, Zapier o procesos del equipo responsable.
CRM para WhatsAppMantén contacto, historial, etiquetas y datos del cliente asociados a la atención.
API y webhooksEnvía eventos de llamadas a sistemas propios o herramientas usadas por el equipo.
Usa llamadas cuando la conversación necesita seguimiento humano.
Crea llamadas internas con problema, impacto, evidencias, datos recopilados y prioridad para análisis posterior.
Organiza solicitudes de cambio, entrega, garantía, revisión, cancelación o verificación de pedido.
Deriva casos a áreas responsables cuando la solución depende de otro equipo o sistema.
Prioriza reclamaciones, urgencias o situaciones sensibles con contexto listo para decisión humana.
Los tickets en WhatsApp necesitan nacer con contexto, no como una tarea vacía.
Whatsplaid usa la conversación para estructurar la llamada con información útil. La empresa activa esto en una plataforma enfocada en WhatsApp, con configuración sencilla y sin depender de programación.
Conversación suelta
Mantiene el historial, pero no crea prioridad, categoría o seguimiento claro.
Llamada manual
Organiza el caso, pero depende del equipo copiar datos y resumir la conversación.
Whatsplaid
Genera llamadas internas durante la atención en WhatsApp con resumen, evidencias, contexto, categoría y prioridad por IA.
Dudas comunes sobre llamadas por IA en WhatsApp.
¿La IA crea llamadas internas automáticamente?
Sí. El Whatsplaid puede identificar solicitudes que requieren seguimiento y generar llamadas internas con resumen, categoría, prioridad, evidencias y contexto de la conversación.
¿Qué información entra en la llamada?
Resumen del problema, datos del cliente, historial relevante, evidencias de la conversación, categoría, prioridad, observaciones e información recopilada durante la atención.
¿El equipo puede hacerse cargo del caso?
Sí. Los operadores pueden seguir por la bandeja de entrada, pausar el bot y continuar la atención con el contexto de la llamada y la conversación.
¿Necesito programar para configurar llamadas?
No. El Whatsplaid fue creado para que cualquier persona active un agente de IA robusto en WhatsApp con flujos guiados y control humano.
¿Las llamadas pueden conectarse a otros sistemas?
Sí. La operación puede usar automatizaciones, webhooks, API e integraciones para llevar eventos de llamadas a otros sistemas.
Transforma conversaciones de atención en llamadas internas con contexto.
Usa el Whatsplaid para crear llamadas con historial, evidencias, resumen, categoría y prioridad sin depender de proceso manual.